为有计划、有步骤地及时妥善处置可能发生的旅客意外事故，进一步确保游客的安全，保证旅游安全工作有序开展，根据国家安全生产委员会的有关要求，结合桂林旅苑景区实际，特制定本预案。

一、工作机构及职责

   设立桂林旅苑景区游客意外事故应急处理领导小组，负责组织对游客意外事故的应急处置和协调工作。

职  责：负责本预案的制定、修订；组建应急救援专业队伍，组织实施和演练；检查督促做好重大事故的预防措施和应急救援的各项准备工作。

领导小组办公室设在桂林旅苑景区值班室，景区负责人戴宗健同志任办公室主任。

职  责：应急现场处置、协调汇报和信息的收集反馈工作。

（一）现场处理小组

小组长：

组  员：

职  责：深入现场做好有关救援、抢救、解释、宣传、调解、劝导等工作，及时调查收集游客意外事故的起因、现状、发展趋势等信息，并向领导小组办公室报告；进行现场处置，采取必要措施。

（二）警戒保卫组

小组长：

组  员：

职  责：负责现场的维护管理警戒工作，阻止无关人员进入景区；疏散人员，疏通车辆，维护处置现场秩序。

（三）救护组

小组长：

组  员：

职  责：协助医院救护人员对事故受伤人员的救护，视人员伤情拨打120或雁山卫生院救治电话？？？，负责或协助送受伤人员到医院救治，并做好受伤人员的安抚工作。

二、应急处理程序

（一）旅客安全事故发生后，发现游客受伤者，要尽快及时送雁山镇卫生院救治（电话：？？？？或视情拨120），现场小组人员应立即向应急处置领导小组报告并迅速采取有效措施，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失。事故不得隐瞒、谎报或拖延不报，不得故意破坏事故现场、毁灭有关证据，不得在事故救援和调查处理期间擅离职守或逃匿；

（二）及时做好游客的安抚工作，控制事态，维持景区秩序正常进行；

（三）主动与保险公司联系，按程序协调做好责任赔偿工作。

桂林旅苑景区        

二〇一四年十月一日